竞争激烈的商业环境中，优质的客户资源往往是稀缺的，越来越多的企业开始注重客户关系的管理和维护，为的就是能够在同等条件下取得更大的进步，毕竟像CRM这样的客户关系管理系统，足以为企业的客户管理带来整体效率的明显提升，相信大多数企业对此都是颇为重视的，毕竟这是构建良好客户关系所不容忽视的核心要素，而成熟的管理模式，不仅能够合理规避阻力的出现，甚至能够实现客户关系的进一步优化。
面对错综复杂的经济形势，企业同样需要不断变革才能有所发展，而互联网时代的开启，则从很大程度上起到了推动作用，毕竟CRM作为客户关系的成熟管理系统，无论技术性还是实用性，都得到了成功案例的印证和肯定，只要能够从中发掘优质客户资源，那么业务拓展能力便会得到显著的增强，所以说对于软件工具的功能类型，还是应该尽可能深入的了解才能发挥应有作用，同时也会在市场竞争力上有所增强。
客户关系的科学管理和维护，不仅能够体现出企业的竞争力，市场机遇的发掘能力也会得以提升，而SaaS所构建的软件工具应用体系，则可以在合理控制应用成本的客观背景下，逐步完善企业的管理体系和应用流程，如此以来便能够尽可能的完成业务领域的拓宽，相信企业在认识到了成熟模式的优越性以后，同样会在应用力度上有所加强。
总的来说，适应激烈的市场竞争环境，不仅能够为企业的生存和发展带来诸多便利条件，即便是自身潜力的发掘也是行之有效的，所以说SaaS作为软件应用的成熟模式，无论是客户关系的科学管理，还是企业的业务拓展能力都会从中得到增强，如此以来能够成为备受青睐的应用模式也就成为了主流趋势。