销售管理系统是一个企业向客户提供售后服务，这为其特定产品的支持原因是这些产品需要定期的维修和保养，例如家电，电脑，汽车等这些产品售后服务是客户消费的一个组成部分，要是没有售后服务客户就不会去购买这些产品，相反企业其销售受市场处于升高的发展趋势，如果不重视售后服务的公司会处于不利的地位。
首先客户关系管理贯穿的市场营销所有环节，客户关系管理包括对客户的服务，产品的质量适合客户使用，服务质量以及售后服务，这些都是影响客户关系管理的重要因素。在使用销售管理系统是如果能重视客户关系管理，是可以更好地挖掘潜在客户，提高成交率，也是提供企业业绩的一个常用工具。
其次在所有的市场营销当中，客户关系管理的注意力交易在不同阶段营造出激情，高校的氛围对客户关系管理主要在于产品的质量和服务，这是客户最主要关心的问题。销售管理系统的客户管理模块将有关营销变量纳入其中，使客户管理这个非常抽象的问题，通过一系列的指标进行衡量出来，便于企业及时的对客户进行下一步的销售策略是客户对企业产生更高的忠诚度。
我们都知道企业的产品生命周期都是一样的，其客户也是存在生命周期的，客户的保持周期越长，企业相对的投资回报也会越来越高，从而给企业带来也会更大的收益，从这一点看出保持客户关系稳定是非常重要的，想要留住客户，留住高质量的客户是企业研究客户管理的一个重要话题，也是很多企业在销售过程必要的一个工具。