随着各种功能的管理系统和软件进入到了企业的管理体系，对于很多工作的效率提升起到了无可比拟的积极作用，尤其是客服和销售管理的水平提高，无疑是促进企业快速发展的强劲动力，其中CRM作为客户关系方面的管理系统，不仅优化了管理流程和策略，而且在规划应对方面，可以支持用户建立通用框架起到稳固和重启业务的作用，在此基础上的业务开展，往往会更容易实现增长，所以说能够得到各个行业领域的广泛认可也是对软件价值的肯定。
目前来看，不同的工作类型所对应的管理系统是存在差异的，但销售和客服工作之间的联系是极为密切的，真实被视为互为依存的密切关系，其实这也从客观角度说明CRM对于增强客户关系的管理能力是有很大帮助的，不仅可以通过通用框架的建立，最终起到加快业务增长的作用，对于客户资源的发掘和把握同样提供了便捷途径和强大的功能支持。
当然，客服和销售之间的互补关系是普遍存在的，只有重视客户关系的管理成效，在销售业绩方面才会更容易提升，如今对于SFA销售管理系统的应用力度持续加大，也从客观角度印证了不同管理系统的终极目标，都是为了提升销售业绩从而强化企业的市场竞争力，因此在专业的软件工具发挥了优势作用以后，作为企业则可以凭借所获取的强大功能游刃有余的应对任何困难。
由此作为参考可以发现，当今社会对于企业管理的系统软件还是在认知方面有所提升，无论是SFA还是其他类型的软件工具，只要在实际用用过程中体现出实用价值，通常情况下都会得到企业用户的一致赞许，尤其是针对销售管理提供软件服务，已经成为优化和调整销售策略从而提升销售业绩的必然趋势。