一般的网络营销策划专员都会用一个CRM客户关系管理系统。他们会利用这个系统去了解客户的需求，然后跟客户保持一定的联系，还有对客户的后来的喜好做一个分析。最后总结出一个客户总体的偏好。并在客户购买完自己家产品之后，做一个定时的回访，维护客户的回购率。这个CRM客户关系管理系统会有一个用户数据库，产品数据库和成交数据库。然后会随时用这几个数据库去导出各种各样的报表。这个CRM客户关系管理系统会有一个用户数据库，产品数据库和成交数据库。然后会随时用这几个数据库去导出各种各样的报表。同时，可以方便管理自己的销售业绩。作为一个网络营销策划专员来说，他做的项目可能性的百分比是多少？都在这个单子上，做过哪些的动作，花销之类的，都可以在上面做一个明确的展示。同时可以按照流程办事。让数据说出企业的表现。同时通过协同办公系统，区域协同公司的其他部门，辅助销售人员进行二次销售。
在这边给大家推荐一款比较好的CRM客户关系管理系统。Salesforce就是这样一款管理系统它能够实现以全新的方式和客户进行交互沟通，帮助公司构建更持久的客户关系，而且能够帮助鉴别，新的商机，更快的帮助客户解决问题，真正的做到以客户为中心，这个重要的作用。并且能够提供前所未有的销售数据视图报告。讲销售营销服务，数据集一体。这样的话可以一眼便掌握所有的信息。同时他能够获得更多的商机，达成更多的交易，在提升客户忠诚度持久度和满意度方面也能做到一个比较好的水平。