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多彩换新资深程序员:我用5大系统装修行业

※发布时间:2017-8-10 18:46:08   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  互联网装修是在“互联网+”的背景下,借助互联网思维和互联网工具,传统装修存在的问题,通过去中介化、去渠道化及标准化,优化并整合装修产业链,传统装修的体验,让装修变得简单、透明、精致,性价比更高!

  如何提高用户体验,让用户得到更好、更加快捷的服务呢,现在互联网装修平台,包括多彩换新在内,有很多的互联网平台都在提供在线预约测量服务,业主为了报价更透明,多比价,往往会在多家平台上预约,哪个平台最先得到信息,最先到达业主家里进行测量,是谁先签约成功的首要因素,互联网时代,唯快不破!!!

  如果获客后,精准定位,快速上门呢。多彩换新会在业主预约15分钟内迅速电话回访,然后根据客户的信息及地理,精准的到离客户家最近的门店,管家会在半小时内快速联系业主,确认上门测量时间,“精准定位,抢占先机”是多彩换新独特的获客体系与机制。

  说起来很简单,但要想实现,需要强大的技术研发团队和数据支持,我在多彩换新通过5大系统,实现唯快不破的互联网。

  先个广告,多彩换新是一家聚焦于家装后市场的公司,以老房局部装修为主,为用户提供墙面涂料、壁纸、厨房、卫生间等服务,大到全屋整装,小到洁具、灯具等均可换新。

  业内首创的门店选址系统,度大数据分析,30多店精准获得离门店最近的预约信息,让管家第一时间响应,并上门测量。客服根据门店选址系统,分配给离用户最近的门店,同时依据后台复杂的逻辑和数据分析,分配给距离最近门店中时间和距离相对最优的管家,快速上门测量报价,快速签约,这是任何一个平台都做不到的。

  门店选址系统还会自动分析各个行政区内小区数、房屋数和小区房龄,自动分析最大程度会产生装修需求的地域,把线验店开在附近,最大程度获取装修需求客源,把线验的用户转为预约信息,提高门店的上门测量率和签单率,降低距离和时间带来的运营成本。

  多彩换新的销售模式是完全透明,没有任何隐藏的增项及后续收费,管家上门测量签单报价,会根据客户的需求制定完善的销售报价单,每一项主服务的价格用户都能从多彩换新APP和主站上做到一一对应,杜绝两层皮的报价,让业主对报价心知肚明。

  提到透价,笔者碰到过一个真实案例,用户与装修公司签了一个9万元全包(含家具)的装修合同,报价很诱人。但结果呢,承诺2个月完工,最终用了将近4个月,合同中了每延期一天赔付50元,然而1500元在现在连个主卧室都租不到,而且频繁的告知用户某一项物料到货期不能,引导你增项和升级消费,最后前前后后连租房和增项升级的费用花了接近16万。

  多彩换新的管家是如何签单的呢?为给业主最好的签单体验,多彩换新线下门店都会有装修主材的样品展示,让业主能够直观看到主材实际情况,并且多彩换新给管家自主研发了一款销售神器——“管家助手”,资深管家用Ipad,操作“管家助手”给用户报价,是不是感觉非常高大上,同时管家助手还给用户展示多彩换新产品手册,里面都是高清的大图。

  多彩换新的每一项服务报价都是系统自动生成的,管家不能任意修改,最后自动打印签单合同,我们的测量都会用“红外线测距仪”结合“量房神器”进行精准测量,数据实时同步到“管家助手APP”,数据绝对没有水分,非常精准。

  提到测量,不得不说笔者亲身经历的一件事,家里以前要换窗户的护栏,当时一共找了两家,一家单平米报价比较便宜,一家比较贵,作为消费者来讲,肯定是偏重于报价便宜的那家,能少花就少花钱,于是找到了便宜的那家上门测量,测量前我自己预估了一下数量,上门测量后,结果发现测量的面积比我自己测量多出了接近20%,后来发现他们测量时候,把小数点全部进位了,如果我不提前量一下,也许就了。后来又找了另一家测量,测量的面积和我预估的相差很少,总价比单平米报价还要低很多。

  同理,多彩换新的报价未必是最便宜的,但性价比很高,公司采用最先进的施工工艺,一线品牌主材,众多金牌工长组成的施工管理团队,和培训合格方可上岗的产业化工人,技术过硬的监理团队。

  首先,业主签单后,系统会给签约的订单自动分配监理,此监理负责项目施工前中后的监理工作,做到中途不换人,开工交底,施工中节点验收,完工验收,监理都上门检查,严格按照多彩换新的施工标准,不合格必返工,绝不姑息,如出现监理验收和工长施工问题,导致质量问题,将问责到底,并第一时间联系业主进行维修。

  其次,业主装修的时候,会关心公司给我分配的工长技术是否过硬,多彩换新为您提供一套完整的装修团队分配方案,首先系统会根据业主签约服务的难易程度自动分配最优的工长和工人,同时系统自动计算出最优的工时和用料,在降低公司损耗的同时,以最快速度提高装修工期进度,让业主快速完成装修,早日入住。

  再次,为管控工人和工长,多彩换新依托另一款APP——熊猫快工,采取系统结算佣金和人工费的方式,验收合格,收齐尾款后,工人和工长才能拿到佣金和工费,工长在每个施工节点完成的时候都必须通过监理验收,并且上传施工节点的完成图片,所有节点图片上传完成后,方可完工验收。

  不仅如此,用户在施工过程中可以通过用户端APP全程项目进度,及时与相关人员沟通,在施工后通过APP对工人进行点评,做到了项目经理、监理、用户、客服四方全方位管控。

  另外,多彩换新项目部会定期抽查工长上传图片的情况,上传的图片标准和完整,用户还可以在多彩换新用户端APP中中看到其他用户的实际案例。

  总之,互联网的重点是改变人的思维,让人智慧起来,让世界变得更加容易指挥,大数据的来源是互联网。

  多彩换新技术研发团队自主研发了近20套系统,用于进行数据分析和过程把控,多彩的员工在做任何事情的时候都会说,这个东西一定要走系统,系统是最准确的,最可靠的。只有通过系统把控整个过程,才能真正把“装修游击队”带向“正规军”,这也是多彩换新不同于其他平台的地方,也是多彩换新成立3年来一直努力在做的事,看起来简单,但任重道远,希望在不久的将来,我们能看到这个行业日渐趋向标准,走入辉煌,希望多彩换新作为领人,走到行业顶峰。

  最后,一个广告,如果你家有装修需求,可以通过多彩换新官网或下载“多彩换新”APP(有更多优惠),预约我们的服务哦。 来源:互联网

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