近日，由全国工商联家具装饰业商会、中国建博会主办，全国地产、电商、家居领域多家企业代表以及设计师等400余人参与了在广州举办的第五届中国互联网与智能家居诚信建设大会。活动现场颁发的“中国家居业十大诚信电商品牌”项在业内极具知名度与含金量，这是泛家居领域规模最大、嘉宾级别最高的行业盛典之一。
据中国建筑装饰协会公开数据显示，目前国内家装市场规模已超4万亿元，且还在持续增长中。然而如此大的家装市场却长期呈现出“大行业、小企业”的市场现状，其背后的原因不仅仅是家装本身的地域属性及分散特征，还在于行业口碑的极度匮乏。
几乎所有的业内人士都认为家装行业建立口碑非常难，这是由家装行业的特性决定的。因为行业高客单价、作业周期长、人工为主、SKU多、专业性极强。这些特性，导致很多业主在做装修的时候，并不了解自己这个服务过程是好是坏，尤其是家装这样的低频服务，完全没有前后经历的比较，所以用户满意度比较低。
作为最大的线上家装精准需求入口，土巴兔近年来通过内容沉淀、口碑建立与服务保障等，加强了与用户之间的深度交流，也逐步建立起了家装行业的新信用体系。土巴兔平台汇聚了35万篇线万条业主评价以及大量的装修问答等等。通过内容沉淀与社交互动改变家装的连接方式，帮助用户度触达及了解企业，从而实现供需之间的高效匹配。
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