做梦梦见掉头发
中国经济网12月5日讯 中国科学院研究生院管理学院副院长赵红在2010(第九届)中国企业年会上表示，从首席执行官到首席体验官，最主要的变化是中国企业家们经营的变化。从营销角度来说，营销非常高的境界就是你不仅仅要满足客户，而且还要让你的客户，要学会取悦客户。做营销做到一定境界，首先要发生变化，通过很好的商业模式渗透到品牌当中。而用户体验并不是企业追求的最终目的，追求的应该是通过用户体验来实现为客户提供更多价值的一种商业模式。
赵红：在座各位都是做实业的，我是唯一一个来自学术界的，今天的主题是从首席执行官到首席体验官，最主要的变化我认为是中国这些企业老总们的经营发生了变化。从营销的角度来说，我觉得营销非常高的境界就是你不仅仅去满足客户，而且还要去让你的客户，要学会取悦客户。今天非常多的互联网公司也好，还有一些不同类型行业的企业CEO，他们其实都在想我怎么样去设计一种商业模式能够让我的客户，能够取悦我的客户?就是我的商业模式一定能够把握市场需求的脉动。今天他们做的首席体验官的尝试或者这样一个努力其实反映了他们的一种营销经营的变化。我觉得做营销做到一个境界，首先要发生变化，通过一个很好的商业模式的设计，再渗透到你的品牌当中，你做的就是一个无形资产，做的就是一个客户、市场的一个商机，就会有很多很多的增长点可以拿到更多的生机。我觉得说明我们的企业家发生了经营的变化。
当然我不太同意主持人刚才提的观点，好像现在很多国外公司已经怎么怎么样，我觉得现在说这个话还为时尚早，毕竟国内很多企业还年轻，还有很长的和国外的一些跨国公司去PK，后面可以听听来自于国外的一些CEO他们的观点，去看看我们应该向他们学什么，我们才能更聪明，更好。
赵红：我觉得用户体验并不是我们追求的最终目的，我们追求的应该是通过用户体验来实现为客户提供更多的价值的一种商业模式。