相对于其它官司，“旅游官司”的“蝴蝶效应”更猛。因其影响力大，关注度高，处之不慎，对景区的负面影响不堪设想，对游客的不言而喻。
如何公平、、快速地处理旅游纠纷案件?乳源瑶族自治县交出了一份满意答卷。该答卷的“主题”就是：建立旅游巡回法庭。
从去年底开始，该院先后在必背瑶寨、南岭国家森林公园、云门山旅游度假区、广东大峡谷景区、天井山国家森林公园设立了旅游巡回法庭，配备专门的审判团队入驻景区成立工作室。近一年来，旅游巡回法庭工作开展得有声有色，卓有成效，受到社会的好评。
“党的十九大提出要深化依国实践，努力让人民群众在每个司法案件中感受到公平，这非常振奋。
乳源瑶族自治县在全市率先建立旅游巡回法庭，就是要主动为群众提供法律帮助，把法律服务送上，做好游客和旅游经营者现场调处旅游纠纷工作，让法律的温暖阳光与景区的美丽景色交相辉映”乳源瑶族自治县党组、院长陆国东日前接受记者采访时，欣慰地说。
“现在旅游业发展很快，各种旅游纠纷层出不穷。如不及时处理，就很容易扩大、矛盾纠纷。乳源法院成立旅游巡回法庭，用法律手段处理旅游纠纷，依法了旅游经营者、旅游消费者的权益，了旅游景区的正常秩序，同时通过现场调解纠纷和审理案子，让群众接受很好的法律知识教育，可谓一举多得。我们非常欢迎巡回法庭开进旅游景区!”乳源瑶族自治县旅游局局长谭群英同样高兴地对记者说。
作为广东省旅游资源最富集的县之一，乳源每年都吸引数十万游客前来观光旅游、休闲度假。而随着旅游市场的迅猛发展，旅游纠纷案件也呈上升趋势。
“说句心里话，我们旅游经营者每天都是提心吊胆的，既盼游客如云生意火爆，又担心万一出现问题产生纠纷，尤其怕遇到胡搅蛮缠者。现在资讯相当发达。有些事情还没搞清楚就在网上疯传了，景区形象一旦被黑，那负面影响是相当巨大的，甚至可以说是性的损害”云门山旅游度假区一部门负责人颇为感慨地对记者说。
而游客同样是“有话要说”。“对于我们游客来说，去旅游时，常担心遇到被宰、上当、意外等情况，一旦真遇到这些事发生，游客是个体，对抗的是景区或旅游部门，力量和地位都悬殊太大，时间、精力和财力根本无法与之抗衡，游客是典型的。”记者碰到正在云门山旅游度假区游玩的深圳游客覃先生时，他对记者喟叹道。
这一声喟叹一定程度代表了众多游客的感受。从网上查阅可知，近年来，游客对“黑旅游”口诛笔伐深恶痛绝，狂轰滥炸的吐槽声此起彼伏不绝于耳。
耐人寻味的是，一旦发生旅游纠纷，旅游经营者和旅游消费者都不由自主把自己划为“”，都在摇旗呐喊要寻求的天平。
2016年12月22日，乳源法院首个“旅游巡回法庭”界过山瑶之乡、国家3旅游景区、广东省旅游名镇必背镇正式挂牌成立。
此后，乳源法院又在南岭国家森林公园等4个景区设立了旅游巡回法庭，并配备专门的审判团队入驻景区成立工作室。这是乳源法院在全市法院系统的率先之举，标志着乳源旅游体系建设了新的里程碑。陆国东告诉记者，旅游巡回法庭的主要职责是依法审理涉及旅游合同、旅游服务、旅游消费等引起的民事纠纷案件，指导旅游景区人民调解工作;为旅游消费者提供法律帮助，做好游客和旅游经营者现场调处旅游纠纷工作;针对审理旅游纠纷案件中发现的问题，向有关单位提出司法等。
记者了解到，旅游巡回法庭在县法院的直接领导下，实行“三优先、四快、四就、一重、一简”的审判原则，即：实行优先立案、优先审理、优先执行;依法快立、快审、快结、快执;做到就地立案、就地审理、就地调解、就地执行;注重调解，“调解优先，调判结合”，尽量适用简易程序，积极运用小额诉讼程序，简化裁判文书，实现速审速裁。
“可以这么说，旅游法庭为化解旅游服务纠纷开辟了一条便捷的司法通道，为景区建设和完善经营管理制度，提供了强有力的司法保障。旅游巡回法庭的设立标志着我院在多元化纠纷解决机制改工作中，积极延伸审判职能、充分发挥巡回审判工作等方面又迈出了的一步。”陆国东甚为自豪地说。
“我们成立旅游巡回法庭的最主要目标是把纠纷解决在诉讼之前，化解诉讼之外，尽最大努力做到当事双方化干戈为玉帛。方便群众打官司不是我们的唯一目标”陆国东一针见血地说。
今年9月，在乳源某景区发生一起游客因自身身体原因引发的意外猝死事件。当时当事人的家属和亲友一众人情绪十分激动，声称要向景区“讨说法”，现场气氛十分紧张，景区方对此一筹莫展。
事件发生后，该景区的挂点第一时间赶到现场，详细了解相关情并提供了必要的法律帮助。后经乳源县法院、县、县旅游局等多方努力，该纠纷得到妥善解决，避免了事态的进一步恶化，了当事人的权益，确保了景区的正常秩序。县委主要领导对此给予充分肯定。
而该景区对于巡回法庭的及时有效介入更是称赞不已。“如果没有法院和其他部门的共同努力，这件事很难得到有效处理，对我们景区所产生的负面影响将不可估量”该景区相关人员至今仍心有余悸地对记者说。
对于超出调解范围的旅游案件，乳源法院旅游巡回法庭做到就地立案、就地审理，通过身边事对群众进行现场“今日说法”。
今年4月21日上午，乳源县法院巡回法庭在必背镇广场，用简易设备组成一个简易法庭，由具有多年审判经验的审判长和审判员组成合议庭。在庄严的国徽下，法庭现场对景区建设工程施工合同纠纷案件审理结果进行宣判。
这是乳源法院设立旅游巡回法庭以来受理的第一个案件，也是第一个在景区直接审理宣判的旅游纠纷案件。对于此案，法院在今年1月17日受理立案，3月23日在景区内进行公开审理，不到一个月的时间，法院就完成了实地调查、核实相关数据等调查取证工作，并于4月21日进行了宣判。
“一般性的案件，从受理立案到宣判，起码在半年以上，而该起案件前后也就只用了3个多月的时间，确实体现了依法快立、快审、快判。我们在当地旅游景区对该案进行宣判，引起了当地群众的关注，既及时、有效地审判了景区旅游纠纷案件，又给当地群众上了一堂生动的法制课，起到了良好的法制宣传效果。”陆国东高兴地说。
8月28日，乳源法院在天井山景区公开开庭审理了一驾驶罪案件。陆国东主审该案，当庭公开宣判。宣判后，陆国东结合案情，对被告人及其家属、旁听群众进行现场普法，详细讲述驾驶罪的法律及、量刑标准，呼吁大家时刻绷紧法律弦，对酒后驾驶行为说“不”!
2015年5月1日下午，乳源某景区因暴雨引发山石滑落事件，导致正在该景区谷底游玩的一群外地游客中1人死亡、3人重伤、4人轻伤。时隔两年后，当事人及家属告上法庭，要求某旅游公司给予民事赔偿。
今年8月31日上午，乳源法院旅游巡回法庭在事发景区对该案进行公开宣判。认定被告对该事故负主要责任，原告负次要责任。
“此案在事发景区开庭进行公开宣判，取得了一定的社会效果，增强了群众的法制观念，强化了景区管理人员的法制意识，一定程度上营造了自觉、守法、用法的社会。”该案主审林永祥如是说。
记者了解到，截至目前，乳源法院已立案审理了7起旅游纠纷案件，本着审理一案、教育一片的，部分案件通过巡回开庭、当庭宣判等形式，广泛深入开展宣传教育，不断提高游客的意识和旅游从业人员的法律意识。
“下一步，我院将深入学习贯彻十九大，继续发挥审判优势和调解经验，加强与旅游主管部门勾通，服务保障乳源县全域旅游发展。积极建立与县旅游局解决旅游纠纷的沟通交流机制，建立旅游纠纷案例定期通报制度，及时沟通、交流旅游巡回法庭的建设事项，共同研究旅游纠纷的新问题，提高处理旅游纠纷的能力水平，共同构建规范有序、和谐稳定的旅游市场。”陆国东最后说。
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