截至目前，“承”心办线家企业反映涉及复工复产复市的问题106个，协调解决67个，其余问题正在协调推进中
主办方是承德市行政审批局企业发展服务中心，服务对象是全市企业。该服务中心以“优质高效服务、助力企业发展”为旨，是我省首家专门为企业发展服务的工作机构。
新冠肺炎疫情发生以来，该服务中心迅速行动，研发上线了“承”心办线上服务平台。该服务平台依托互联网和移动技术，借助智能终端，实现企业服务管理工作日常情况统计、任务受理、事件协同处理、在线整改反馈、权责清晰到人、随时检查的闭合运转。通过政企和部门协同联动，凝聚社会合力，构建新型企业发展服务工作体系，及时帮助企业解决日常经营中遇到的困难，线上线下协同为企业提供无偿服务。
该服务中心利用“承”心办线小时受理问题，并通过公众号、全市重点企业家和青年企业家协会等工作群，发放征集困难、问题调查表，征求企业意见。截至目前，该中心共收集全市56家企业反映涉及复工复产复市的问题106个，协调解决67个，其余问题正在协调推进中。
该服务中心梳理后发现，中小企业对于下一步如何复工复产有很多困扰。“助力企业顺利渡过疫期、复工复产，我们邀请市行政审批局相关科室负责同志就中小企业关心的问题进行线流、解答。林心如王力宏吻戏”承德市行政审批局副调研员刘全立说，他们会进一步收集、掌握企业共性问题，为下一步的工作安排提供科学依据。
当日的答疑人是承德市行政审批局市场服务审批科科长王健君。虽然对审批事项早已烂熟于心，但对这次答疑，王健君却丝毫不敢松懈：“3天前，我就开始备课了”。
王健君电脑前放着一摞材料和文件，他说：“前几天，省市场监督管理局连发了两份文件，涉及内容较多，我学了好几遍，给企业解答必须精准。”
“王科长，我们公司要增加经营范围，还要变更公司董事，得准备哪些材料？”当日14时，答疑刚刚开始，国投盛世承德科技股份有限公司的工作人员刘女士便在线上留言咨询。
该公司是一家以沸石开发利用技术研发、转让、推广服务为主的科技型企业。“我们公司要在原有的经营范围上增加劳保用品制造和销售，需要怎么做？”刘女士说，她在网上看到在线答疑的消息后，就赶紧进行咨询。
“您要先填一份公司登记（备案）申请书，还要进行公司章程修正案备案。变更董事，需要公司开董事会”王健君耐心解答。“还需要提供纸质材料吗？”刘女士有些着急。
“您别着急。把申请书和公司章程修正案填好后，连同新董事的身份证照片发到我们邮箱里，我们来粘贴”“有了您的解答，我心里有了谱。我马上准备材料给您发过去。”刘女士对线上解答十分满意。
时间在解答中慢慢流逝。截至当日17时，王健君分别回答了股份有限公司、食品经营许可、第二类医疗器械经营备案、第三类医疗器械经营许可等业务问题。
据悉，接下来该服务中心还将邀请承德市行政审批局城市建设、生态、交通商贸、社会事务、投资项目审批科负责人及驻市行政审批大厅不动产交易中心负责人，就企业关心的问题线上答疑。
暂别面对面，始终心连心。“线上答疑是我们防控疫情线上便民利企服务系列专题行动之一。”刘全立表示，下一步，还将邀请市直各有关部门就市应对疫情出台的“惠企15条”政策，社会服务机构就企业复工存在的法律、人才招聘、信用评定等问题进行解答，真正助力企业渡。