善用工具的中小型企业往往能够在发展中将资源最大化利用，在新的商业时代，互联网更发达了，信息技术更强了，为了与大型企业竞争，在市场中获取更多机会，合理运用互联网和信息技术很重要，移动CRM软件的应用，让中小型企业的人力最大化应用同时大幅度降低运营成本的情况下，为客户带来了更贴心的服务。
为了抓住更多的市场机会，越来越多的业务人员开始移动办公，中小型企业人员不足，大部分的人员在外奔波开展业务，没有专门的售后部门，售后工作需要单纯依靠业务人员和内勤人员以常规的方式来操作，往往不能满足需求，售后不到位，客户使用产品和服务的过程中遇到的问题得不到解决，客户满意度达不到，带来的结果就是企业发展遇到巨大阻力。
将移动CRM系统引入企业正是为了解决这一问题，云服务的支持下，业务人员随时随地都可以利用移动上网设备登录浏览器接受客户的服务请求，快速的响应介绍产品或服务，或提供售后问题解决方案。系统框架中内置了大量的功能模式，企业可在系统中记录客户资料，记录与客户沟通的全过程，通过系统共享产品、服务信息，让服务更加高效而快捷。
逐渐的，业务人员发现利用系统来进行商机管理，可以让业务开展变得非常轻松，客户随时都可以通过系统与业务人员直接沟通，而业务人员可以在系统中与客户建立紧密的社交关系，做好客户关怀，融洽的沟通让客户的消费过程变得愉悦，良好的售后服务让客户对企业更加信赖，那么客户未来产生二次购买行为的机会就会增加。