企业的成功与团队的合作无间脱不开干系，企业实现更高工作效率的秘密武器就是在线CRM。它是维护客户关系的一套完整的系统，通过软件的加持，企业中团队交流更加密切，而企业同客户之间的感情也日渐升温。如今，全球范围内超过十万多家公司都受益于此，在线CRM切实改变了企业的经营方式，甚至对企业的工作内容起到了实质性的影响。
有人担心，使用在线CRM是否会加重企业的成本支出，是否对新业务的拓展产生经济上的压力。实际上，在线CRM不同于大家往常所见的那些软件系统，它采PaaS，一起工作通过云计算展开，从软件开发到维护升级，完全依靠专业开发人员及其所在公司的支持，简单来说就是利用外部资源来发展内部资源。企业无需花费大价钱去聘请优秀工程师，也无需在系统操作和维护上多加费心，通过云服务一切问题都得到解决，这就是现在十分流行的PaaS——“平台即服务”系统。为了适应时代的需求，满足客户不断增长的需求，服务软件需要一直处于更新状态，系统升级是常态，硬件维护工作也要到位，为了将各项工作事无巨细地完成妥当，交这些工作交付与专业团队再合适不过。
在使用在线CRM中，企业受益点在哪里呢？企业员工可以利用这样的平台在线处理一些文档，实现随时随地办公、轻松共享文件。在举行会议和进行培训的时候，企业无须留出时间去召集人员，只要发一个上线提醒即可完整准备工作。在CRM系统里还会设置企业内网、企业邮箱等，让员工在一个相对密闭的空间中畅快交流，这实际上就是在专业管理平台上搭建了社交平台，极大丰富了企业的工作方式。